こんにちはおぐらです。
フレシャスからウォータースタンドに乗りかえて約1ヶ月、お水使い放題を活かして子供のためのお湯だし麦茶量産に役立てています。
ウォータスタンドは絶賛活躍中ですが、せっかくフレシャスを長年使ったので忘れないうちに感想を残しておきたいと思います。
これからフレシャスをご検討される方の「フレシャスってどうなんだろう」
そんなお悩みの一助になれば幸いです。
3年利用してきた私がフレシャスの感想をお話しします。
さっそくまいります。
※フレシャスのベーシックモデル「サイフォンプラス」を使った感想です。
フレシャスを3年使った感想「安心して使える」
3年フレシャスを使ってもう我慢ができないような不満はありませんでした。
そしていまいちなところと良かったところを踏まえて、フレシャスは安心して使えると思いました。
なぜならお水のパック自体がコンパクトなので交換時も安心だったり、カスタマーサポートが迅速かつ親切だったからです。
何かあったらどうしようと心配性な方や、重いものを持ちたくない方には特にオススメです。
逆に交換が面倒に感じる方や、お湯を多用したい方にはオススメではありません。
ここからはフレシャスのいまいちだったところと良かったところに分けてお話ししていきます。
フレシャスのイマイチなところ2つ
まず先にいまいちだと感じたところを2つお話しします。
良いと感じたところを読みたい方はすっとばしてください！
交換頻度が多い
パックが小さいので、そのぶん交換頻度は多くなります。
夏場は水を飲む量が増えるので、この間変えたのにもう交換しなきゃなんてことにもなります。
その分交換が楽になったりとトレードオフになっているので仕方がないところですが、極端に面倒くさがりの方はパックの大きいウォーターサーバーにすべきだと思います。
12リットルボトルならフレシャスの1.7倍くらいなので交換頻度もグッと下がります。
温水がすぐ出なくなる
個人的に辛かったのが、お湯が出なくなるのが早いところです。
冷水タンク3.8リットルに対して、温水タンクの容量は1.8リットルしかないので半分以下です。
パック内の水が減ってくるとお湯が先に出なくなってしまうのですが、温水は冷水に比べて出なくなるのが早いです。
冬には白湯ばかり飲んでいる私には温水がすぐでなくなる点がいまいちでした。
フレシャスの良かったところ3つ
フレシャスのフレシャスの良いと感じたところをお話します。
パックの交換が楽
1パックが7.4リットルなのでウォーターサーバーにしては比較的軽く、女性でも交換が楽にできます。
12リットルの水パックを落下させてしまって、足の上に落ちでもしたら骨折しそうですよね。
フレシャスはソフトパックなので落としてもハードケースよりも被害は確実に少なくなります。
また使い切ったパックはとてもコンパクトになるので捨てるのも簡単です。
ゴミ箱や部屋を圧迫しません。
カスタマーの対応が親切
フレシャスのカスタマーサービスの対応は迅速かつ親切でした。
契約してウォーターサーバーが届いたときにかなり大きな凹みがあったので相談したところすぐに取り替えてくれました。
また解約時に配送業者とフレシャスの言っていることが違っていたので相談したところ、配送業者に確認してすぐに解決することができました。
カスタマーサービスが親切なのでサポート重視の方にはオススメです。
Webサイトの機能が充実している
フレシャスはWebサイトのマイページからお水の注文、スキップ、もちろん解約もできました。
会社によっては電話でしか受け付けられないなど不便なところもあるので、Webで全てできるのは魅力的でした。
注文などお水や契約に関すること以外で、ポイントサービスや、プレゼントの応募なども行われています。
たまに豪華な景品もあるので、懸賞好きの方は楽しいでしょう。
私は何回か応募してますが1回も当たりませんでした…
ウォーターサーバーのビジネスモデル自体が微妙
私の場合フレシャスに不満があったのではなくウォーターサーバーのビジネスモデルが微妙に感じたのでウォータースタンドの乗りかえました。
どういうところが微妙かというと、
– 配送、受け取りが手間に感じてきた（重い、受け取るための時間の拘束など）
– 水がなくなると課金が必要（水の配分を気にしなければならない）
ウォータースタンドはサーバーを無料にして水を販売しているので、どうしても水を配送することと、使える水の量に限りがあることは避けられません。
その2つに不満がでてきたので乗りかえました。
フレシャスは安心して使えます
いいところばかりではありませんが、カスタマーサポートの親切さはいざという時に重要ですし、交換時の負荷を減らすためのコンパクトな水パックもユーザーの視点に立って考えられているのだろうと思います。
重要視しているところがサポートの充実や、女性でも使いやすい、安心を求めるならフレシャスはとてもオススメできるウォーターサーバー会社だと思います。
さすが公式に顧客満足No.1とかいてあるだけはあるってことですね。
